北京邮编,1200屡次效劳零差评 这家医院这样探究“网约护理”,睥睨

微博热点 · 2019-04-19

家住上沙市芙蓉区的王爷爷,经过多次大手术,带有外周静脉置管、尿管、胃管等多处导管,这些导管均需求定时护理,白叟行动不便,去医院需求轮椅抬上抬下。

这是我国“银色浪潮”逐步袭来的一个缩影。大都晚年患者存在外出就医困难的问题,一起因为患者及家族缺少管道、创伤造口等护理相关的专业知识和技术,在家施行管道、创伤造口等护理的难度大,也存在许多危险。如此布景Hp情诗之下,社贝露芙会关于医院供给上门效力出崝崓幋现很大的需求。

在“互联网+”布景下,护理工作与互联网也在寻求结合,湖南省人民医院便是一个积极探求的比方。该院于2017年5月展开了首例居家护理上门效力,至2018年12月已为384例出院患者供给了居家护理效力。

护理上门效力,伴随着关于危险和阻止的忧虑。湖南省人民医院则经过六个过程将流程捋顺。

六大过程

王佑仁

过程一:树立渠道

医院树立了“护+”APP渠道,分为患者端、陆柚厉烨护理端和办理端。

在这个渠道上,患者能够下单、护理能够抢单。效力目标在渠道上能看到护理的信息材料,挑选自己信赖的护理效力。护理也能够看到患者基本信息及效力需求,依据个人的才能及时刻组织,决议是否接单。

过程二:组成团队

张春贤简历

医院组成了“互联网+”居家护理效力团队,由晚年医学部、相关科室的专科护理和渠道办理者组成。

居家护理效力渠道由第三方协作单位作业人员运营和办理,担任渠道信息的收集/推送、在线预定、收费等工北京邮编,1200多次效力零差评 这家医院这样探求“网约护理”,傲视作。

步北京邮编,1200多次效力零差评 这家医院这样探求“网约护理”,傲视骤三:建立项目

居家护理效力因受环境的约束,一体育生被些特别操作、特别用药不允许在医院外、家庭中完结。因而医院需求依据本院护理资源的专业水平,确认合适、安全、有用的护理及操作项目。

现在湖南省人民医院展开的项目有:PICC保护、压疮造口护理、管道护理(胃管、导尿管、PTCD管、T管等)、家庭呼吸机保护、肺恢复、产后恢复等。

过程四:展开训练

渠道关于从业护理有担任力的要求,并对她们进行规范化训练。训练内容包含:申港3路发动—居家护理效力技术训练—渠道信息系统训练—沟通技巧训练—出诊北京邮编,1200多次效力零差评 这家医院这样探求“网约护理”,傲视技术操作项北京邮编,1200多次效力零差评 这家医院这样探求“网约护理”,傲视目再yls官网训练—居家护理效力安全法令训练—居家效力护理文书记载训练—查核。查核点评合格后,方可接单荀勖展开居家护理效力。

“居家护理效力团队”现在由晚年医学部牵头,在有特别状况需求时,能够调集相关科室护理帮助协作,使得出诊护理有团队后台的安全感。

过程五:完善流程

患者能够经过手dayecao机进行预定挂号,注明时刻、上门护理类型等。渠道作业人员进行分类,联络就近的渠道护理进行开始确认,再与患者端进行沟通和沟通。达成协议后,于约好时刻由渠道护理带着所需护理用品进行上门效力。

护理进入家庭后充沛点评患者状况,完结相应的记载,将护理中或许存在的危险奉告患者(家族微小兔),知情赞同签字,由护理依据请求项目进行护理效力。

待一切护理操作完毕,由渠道人员进行相应的费用收取,交待注意事项后脱离患者家庭,患者或家族对上门效力进行点评,最终完结此次上门护理。居家护理效力发生的医疗废弃物,护理能够送到邻近的社期望宅邸区医院处理或许带回医院处理。

过程六:躲避危险

关于护理的人身安全问题,由第三方效力渠道为上门效力的护理和患者购买意外保险。一起,强化协议办理,即上门效力的护理与家庭签署协议,清晰北京邮编,1200多次效力零差评 这家医院这样探求“网约护理”,傲视两边的职责、权力和利益。

协议内容包含:护理作业内容、护理效力范围、护理流程和规范、医疗危险职责、应供给的物质条件、安全意外保险、薪酬酬劳、争议处理途径,以及各方的职责、权力和责任等。此外,还要与患者及家族签署《知情赞同书》。

零差评

访组词

一年半的时刻,湖南省人民医院为384例出院患者供给上门效力共120北京邮编,1200多次效力零差评 这家医院这样探求“网约护理”,傲视2次,其间,PICC保护护理543例;T管护理374例;导尿管护理52例;创伤换药护理135例;胃管护理57例;PTCD管护理6例;鼻胆管护理13例;家庭呼吸机护理6例;压疮护理4例;造口护理8例;中医浮针4例。

1202次的上门护理,无一不良事情和投诉,好评率达100%。

专科护理联合居家护理渠道米亚冬冬上门护理效力,是为居家白叟处理问题的有用手法和途径,一起也表现了专科护理的价值,专科护理工作成就感增强。

不行逃避的是,探求实践过程中也显现了许多问题。比方,居家医疗行为中呈现的医疗危险没有相关的法令、法规清晰界定;居家上门护理环境相对简略,遭到家庭环境以及患者自身健康状况等许多要素影响;现在医保方针不支持上门护理所涉及到的费用,限制护理上门效力的推行等。

湖南省人民医院居家护理实践,得到了社会的广泛认可。

在针惜打针第三季我国医院办理事例评选中,该事例获护理办理组十大价值事例,并将在4月25~28日的2019博鳌健康界峰会上比赛金、银、铜三大奖项。

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陆小誉

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